お客様からよくお問合せいただいているご質問について回答しています。
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- Q1.
- いつごろから予約出来ますか?
- A1.
- 原則的にウィークリーの場合ご入居開始日の1ヶ月前より、マンスリーの場合ご入居開始日の2ヶ月前より空室状況の公開及びご予約は可能となります。
- Q2.
- 最低で何日から借りられますか?
- A2.
- 1週間(6泊7日)以上でしたら1日単位でもご指定いただけます。1ヶ月未満のご契約は“ウィークリー契約”、1ヶ月以上のご契約を“マンスリー契約”となります。
- Q3.
- 契約に必要な物は?
- A3.
-
- お申込書類(申込書・利用約款)
- お認印
- ご身分証明書(運転免許証･パスポート･社員証･資格証など出来れば写真付のもの)
- ご利用料(ウィークリーの場合全額、マンスリーの場合初月分)
- Q4.
- 保証人は必要ですか?
- A4.
- はい。出来ればご親族の方で1名様、お願いしております。当社より直接ご連絡させていただく事がございますので、必ず予めお話を通しておいて下さい。
また保証人に代わるシステムとして、お持ちのクレジットカードの種類によりましては2,000円の有料にて、保証人代行カード審査システムを利用させていただく事が可能です。VISA･Master･DCいずれかのカードをお持ちの方に限ります。
【保証人代行カード審査システム承諾書（ダウンロード）】
※PDFファイルの閲覧にはAdobe社が提供する「Adobe Reader」が必要になります。
※この審査がNGとなった場合、ご入居をお断りしておりますのでご了承下さい。理由のご説明は出来かねますので予めご了解下さい。
- Q5.
- 光熱費(電気・ガス・水道)は別料金ですか?
- A5.
- ウィークリー契約の場合には基本的に賃料に含まれておりますが、マンスリー契約の場合は人数や間取により定額にて申し受けております。但し、著しく多額になった場合、別途追加とさせていただく場合がございます。外出の際やお休み前にはエアコン・電気コンロや照明器具のスイッチなど、くれぐれもお気を付け下さいませ。
- Q6.
- 入金はどんな方法がありますか?
- A6.
- お振込みかご持参、またはご契約者名義のクレジットカード(VISA・Master･DC)でお願いしております。
【クレジットカード利用申出書（ダウンロード）】
※PDFファイルの閲覧にはAdobe社が提供する「Adobe Reader」が必要になります。
ご持参の場合、当社の営業時間内(9時〜18時)にお願い致します。ウィークリー契約の方は全期間分一括前払い、マンスリー契約の方はご契約金前払い以降、毎月分を前月末までの前払いにて承っております。
- Q7.
- 鍵はどうやって貰えば良いですか?
- A7.
- ご契約の物件により様々ですが、一部を除きほとんどの物件は、デジタルキーやカードキーなど、わざわざご来店の必要が無く現地対応が可能です。また残りの一部は前日か当日の弊社の営業時間内にご来店いただいてのお渡し、またはご契約完了後にご指定の宛先にご入居前日必着にて発送とさせていただいております。
- Q8.
- インターネット接続に関して
- A8.
- 当社では半数以上の物件がインターネット接続無料となっております。条件検索で検索していただくか、もしくはお問合せの際にスタッフにお尋ね下さいませ。
※設備詳細は“インターネット接続に関して”をご参照下さい。
- Q9.
- 駐車場が必要なんだけど・・・
- A9.
- 駐車場別途契約の可能な物件は限りがございます。条件検索で検索していただくか、もしくはお問合せの際にスタッフにお尋ね下さいませ。お持ちのお車の車高や車体下の高さ、車幅などご提示いただけますと幸いです。
- Q10.
- キャンセルは出来ますか?
- A10.
- お電話やメールで当社スタッフよりご予約受付とさせていただいた時点でお部屋は確保されております。この日よりご入居までの間にキャンセルされる場合、ウィークリー契約の場合、ご入居7日前を経過した時点でのお申し出から7日分のキャンセル料を、マンスリー契約の場合、ご入居14日前を経過した時点でのお申し出から14日分のキャンセル料をそれぞれ申し受けます。ご予約時やキャンセルお申出時は必ず担当者名をご確認下さいませ。
- Q11.
- 期間確定契約とは?
- A11.
- “期間短縮も延長も出来ません”と言う意味になります。弊社は原則的にウィークリー契約・マンスリー契約関わらずすべて、お申込の時点で契約期間を限定していただく“期間確定契約”となります。ご変更を希望される場合、以下Q12〜Q13をご参照下さい。
- Q12.
- 契約期間の短縮は出来ますか?
- A12.
- ご滞在中に最終日の日程を短縮される場合、ウィークリー契約・マンスリー契約いずれも、必ず2週間以上前にお申し出下さいませ。お申出日より向こう2週間後、または本来のご契約期限日のいずれか早い方のお日にちまでのご利用料は精算が出来ません。
- Q13.
- 延長(再契約)は出来ますか?
- A13.
- ご契約期限以降からは次の成約などによってはご延長(再契約)が出来ない場合がございます。お早めに、その後の空室のご確認及びご延長(再契約)が可能かどうかご確認下さい。ご延長はマンスリー契約の場合でも1日単位で可能です。ご退室は契約期限最終日の午後1時までとなりますので、お申し出の際にご確認下さいませ。
- Q14.
- 途中で人数が変わる場合
- A14.
- ウィークリー契約の場合、途中での人数変更は原則的に出来ません。あらかじめ最大可能性のある人数での寝具やリネンの準備を致しますので、お申込の際には必ずお申し出下さいませ。但し物件により人数に限りがございますので詳細はご相談下さいませ。
マンスリーの場合、寝具・リネン一式の1回の搬入(撤去費含)として1名様追加ごと3,150円の清掃料の加算となり、また光熱費も1名様追加ごとに月額6,300円の加算となります。
- Q15.
- 退室時に費用がかかりますか?
- A15.
- 基本的にはかかりません。但し、お客様の故意・過失による室内設備や備品の著しい破損・汚損、及び残置物、備品紛失があった場合には、実費にてご請求させていただきます。
また退室後の室内に残置物やゴミ類などがあった場合、その種類や量によっては処分費用をご請求させていただく事となります。くれぐれもご注意下さい。
- Q16.
- 備え付けの電話はありますか?
- A16.
- 電話付きの物件は2物件のみで、その他は電話契約はしておりません。但し、ご自身で電話会社にお申込いただく事は何ら支障はございません。電話付きの物件の場合、通話料の他、基本料もかかります。この場合、国際電話や番号通知での発信は出来かねますので事前にご了承下さいませ。
- Q17.
- 事前に荷物を送りたいのですが・・・?
- A17.
- 物件によっては宅配ロッカー設備のある所もございますが、大きさもマチマチですので、ご入居後にご自身でお受け取りいただけますよう、時間指定での発送をお勧めしております。
- Q18.
- 住民票を移せますか? 郵便物は?
- A18.
- 恐縮ながら、住民票の移動は出来ませんのでご理解下さいませ。
郵便物を受取られる場合、お近くの郵便局にて移転届を出される事は支障ございません。但しご退室の折には必ず再度転居届をお忘れなくお願い致します。ご退室後の郵便物に関しましては、必ずしも当社にて差出人返却の手続きが出来ない場合もございますのでくれぐれもご注意下さいませ。郵便を使われる方はご入居期間中、ポストにお名前を貼っていただく事をお勧め致します。
